Сроки

Вернуть подделку можно, пока действует гарантия. Она зависит от производителя и самой вещи. Так, на большинство гаджетов гарантия 2 года.

Также у многих товаров есть срок службы. Покупатель имеет право вернуть вещь в течение установленного периода. Но если срок службы не указан, то возврат товара можно оформить в течение 10 лет с момента покупки.

Деньги должны вернуть в течение 10 дней от предъявления требования.

Куда обращаться

Покупатель может предъявить требование:

• продавцу (им выступает компания или магазин);
• импортеру, который привез товар на территорию России;
• производителю.

Чаще всего достаточно устной просьбы. Во многих магазинах возврат товара оформляют без нареканий. Так продавцы показывают свою клиентоориентированность. Но если возвращать деньги отказались, можно поступить по-другому. В любом случае, всегда есть способ легче и быстрее вернуть средства, а возможно и деньги за моральный ущерб.

Что писать

Второй способ "достучаться" до продавца — написать претензию. В заявлении нужно отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврат средств. В претензии нужно ссылаться на:

• Пункт 6 статьи 12 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если продавец не согласится выплачивать деньги, то ему выпишут штраф 50% от суммы товара.
• Пункт 5 статьи 503 Гражданского кодекса. Все расходы по возврату подделки должен нести продавец. Также в этом законе прописано, что магазин не имеет права снижать стоимость товара из-за того, что он был использован или потерял товарный вид.

А что, если бы вам понадобилась помощь адвоката в составлении претензии, насколько бы сильно он упростил задачу?

Какие документы нужны

При возврате товара потребуются:

• паспорт;
• договор купли-продажи (если есть);
• чек.

Итог
Если продали подделку, нужно:

• Потребовать вернуть деньги.
• Если устное требование не помогло, написать претензию.
• Отправить ее уполномоченному лицу (в магазин, торгующую компанию).
• Сдать товар на экспертизу. Она длится 10 дней.
• Если не согласны с заключением экспертизы, обжаловать его в суде.

Обратитесь к юристу в "Московский областной юридический центр" — специалист упростит возврат товара. Он поможет правильно составить иск и добьется того, чтобы продавец вернул деньги.